スカパーの解約方法|オンデマンドの解約、Myスカパーでの手続き、電話番号は?

  • 2020年7月14日
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スカパー!の解約方法や、解約時の料金について解説します。スカパー!を解約するには、Myスカパー!を利用するか、電話を利用するのがおすすめです。

また、これから紹介する方法は、番組やチャンネルだけではなく基本料を含めた解約方法です。スカパー!には多くのオプションや番組がありますが、それらだけ解約しても基本料はかかったままです。しっかり基本料ごと解約するため、以下の手順を参考にしてください。

スカパー!をMyスカパー!で解約する方法

Myスカパー!とは、スカパー加入者専用のサービスで、さまざまな手続きをまとめて行えるサイトです。

チャンネルや番組ごとの視聴スケジュールを作ったり、キャンペーンのお知らせを受け取ったりもできます。スカパー!に加入している人であれば、いつでも無料でアカウントを作ることができます。

人によっては、スカパー!申し込み時に一緒に加入している場合もあります。Myスカパー!を使えば、解約や契約内容の変更が簡単に行えます。

まずは、スカパー!の公式サイトにアクセスしてください。そして、一番上のメニューにある「ヘルプ」をクリックします。プルダウンでさらに項目が出てくるので、その中の「お問い合わせ」をクリックしてください。

スカパー!の解約は公式サイトへ

「お問い合わせ」ページが開けたら、中にある「ご加入中のお手続き」という項目を探してください。項目の中に「Myスカパー!」と書かれたボタンがあるので、こちらを選択します。

Myスカパー!ボタンから解約手続きへ

Myスカパー!のログイン画面に飛びます。すでにMyスカパー!に加入している場合は、左にある記入欄に、Myスカパー!ID(メールアドレス)と、パスワードを入れてログインしてください。Myスカパー!に加入していない場合は、右にある「Myスカパー!ID登録」から登録作業を行ってください。登録にはB-CAS番号や個人情報を入力する必要があります。登録が終わりましたら、Myスカパー!にログインして次の工程に進んでください。

解約前に「Myスカパー!ID登録」

Myスカパー!にログインすると、以下のような画面になります。上のメニューバーから「各種お手続きはこちら」を選択してください。「ご契約状況」の内容に、さらに「各種お手続きはこちら」という黄色いボタンがあります。表示される手続きの中から「放送サービスの解約」をクリックしてください。

「放送サービスの解約」をクリック

次に、解約前のご確認ページに飛びます。おすすめの番組・映画やサービスの一覧が表示されますが、それでも解約の意思が変わらなければ一番下までスクロールしてください。「ご契約中のカード番号を表示する」と書かれた黄色いボタンがありますので、そちらをクリックします。登録しているB-CASの番号やお客様情報を入力した後、解約となります。

スカパー!を電話で解約する方法

スカパー!などの放送サービスには、さまざまなプランやパックがあります。自分がどの手続きを行えば解約が完了するのかわからないこともあるでしょう。

電話でオペレーターの方に対応してもらえば、申し込みをした時の契約内容や、違約金のかかるキャンペーンを利用しているかどうかなどを教えてもらえます。繋がりにくさなどはありますが、メリットの多い方法と言えるでしょう。

電話で解約するには、スカパー!カスタマーセンターに電話をします。公式サイトのトップで「ヘルプ」→「お問合せ」を選択してください。

スカパーを電話で解約するにはヘルプのお問い合わせから

問い合わせの項目の中から、「お電話でのお問合せ」を探します。「お電話でのご連絡先」というリンクがあるので、そこをクリックしてください。

「お電話でのお問合せ」からスカパーを解約する

お電話での連絡先をクリックすると、以下のようなページに飛びます。電話番号と、受付時間が書かれています。受付時間は、10時から20時で年中無休です。受付開始直後の10時〜11時、受付終了間近の19時あたりは電話が混み合いますので、避けるのがおすすめです。

スカパーを解約する際の電話番号

電話をかけると、自動音声で案内が流れます。ダイヤル番号でメニューを選択することになるので、「各種お手続き」ができる「4番」を選択してください。

※番号は変更になる可能性があるので、あくまで自動音声を聞いた上で適切な番号を選択してください。

※電話番号は変更になる場合があります。実際におかけになる際は、公式サイトの記載を確認してください。

※フレッツテレビに追加する形でスカパー!に加入している場合のお問合せ先は、専用の窓口があります。「お電話でのご連絡先」をスクロールすると、「スカパー!カスタマーセンター(プレミアムサービス光窓口)」があるので、そちらの番号にかけてください。

プレミアムサービス光を解約する方法

FLET’S光(フレッツひかり)を契約した時にスカパー!を追加契約すると、お得に見放題が楽しめます。このプランを利用している場合、スカパー!単体を解約するのとは解約方法が異なります。

・レンタルチューナーを使用している場合

フレッツ光に加入する時、対応チューナーをレンタルした方は、Myスカパー!から解約することができません。カスタマーセンターのプレミアムサービス光専用窓口に電話をしてください。

・購入したチューナーを使用している場合

チューナーを購入している場合、返却をする必要がないので、Myスカパー!や電話で通常通り解約できます。

電話で解約する場合、カスタマーセンターの番号が総合受付とは異なるので注意しましょう。「公式サイトトップ→ヘルプ→お問合せ→お電話でのお問い合わせ→お電話絵のご連絡先」と進むと、「スカパー!カスタマーセンター(プレミアムサービス光窓口)」と書かれている番号にたどり着くので、こちらにかけてください。

スカパー!オンデマンド(月額商品)を解約する方法

スカパー!の番組をスマホやパソコンでも視聴できる「スカパー!オンデマンド」の解約方法を紹介します。スカパー!オンデマンドは、基本料無料で、好きなチャンネル(商品)に月額を支払って利用するサービスです。そのため、解約手続きはチャンネルごとに行います。

スカパー!オンデマンドの公式サイトにログインし、トップページ右上のスカッピー(水色のキャラクター)のアイコンをクリックしてください。プルダウンでメニューが表示されるので、「購入履歴・解約」を選択します。

スカパー!オンデマンド(月額商品)を解約する

クリックすると、購入した商品の内容がまとめて見れるので、その横にある「解約」ボタンを選択すれば解約完了です。複数の商品を購入している場合、ひとつずつ全てを解約する必要があります。

スカパー!オンデマンド自体は無料で利用できるので、全ての商品を解約すれば請求は止まります。

スカパーを解約した時の料金はどうなる?解約日はいつ?

スカパー!を解約すると、解約した月の料金は支払わなければなりません。月のどこで手続きしても、その月の末日が解約日となり、翌月から請求が止まります。

例えば、1月20日に解約手続きが完了した場合、1月31日が解約日となります。1月分の料金は1ヶ月分発生し、2月分から解約となります。

料金の日割りはありませんので、1月1日に解約しようと、1月20日に解約しようと、1月分の料金は全額請求されます。

スカパー!解約後、再加入はできる?

解約をしたけれど、やっぱりスカパー!を再開したいということもあるでしょう。スカパー!は、解約から1年以内で同じB-CASカードあれば再加入扱いとなり、解約前の情報を引き継いだ状態で利用を継続できます。

新規で申し込むのと比べて、お客様情報などの入力の手間が省けるうえ、前回使わずじまいだった特典があれば、引き継ぐこともできます。再開の手続きは、Myスカパー!かカスタマーセンターへの電話で行えます。(プレミアムサービス光を契約している方は、電話での手続きのみとなっています。)

ただし、これはお客様番号(B-CAS番号)が同じ場合に限ります。違うカードで利用を再開したい場合は、新規加入申し込みをしなければなりません。

スカパーを解約すると違約金はかかる?

スカパー!の解約自体に違約金はかかりません。しかし、一定期間の契約が条件となっているようなキャンペーン・割引で申し込んだ場合、違約金が発生する可能性があります。

例えば、「スカパー!アンテナ取付サポートキャンペーン」。これは、1年以上契約することを条件に、アンテナの取付と工事の費用を割引してくれるキャンペーンです。この割引を受けたにも関わらず1年未満で解約すると、13,600円の違約金がかかります。

自分が利用したキャンペーンの注意事項などをチェックしてみてください。加入時のキャンペーンが定かではない場合は、カスタマーセンターに電話をして聞いてみましょう。

スカパーの無料キャンペーンだけ利用して解約できる?

スカパー!では、利用を検討している人のために、2週間お試し体験サービスを行っています(2019年1月現在)。この無料期間だけスカパー!を利用しても良いのでしょうか?

2週間お試し体験サービスは、無料体験のみの利用が可能です。その後有料サービスに加入しなくてもOKです。また、2週間の無料期間をすぎると自動で番組が見れなくなるので、解約手続きも不要です。

スカパー!は加入した月に解約できる?

スカパー!は、加入月の解約ができません。そもそも、スカパー!の料金は加入の翌月からです。基本料・オプション共に、解約は翌月から可能になります。

例えば、1月2,000円のプランに加入した場合、1月中は無料で視聴できます。利用料金は、2月から発生します。解約手続きができるのも2月からです。

そのため、1月に加入して2月に解約した場合、2月の利用料金のみを支払うことになります。2月中のいつ解約しようと、2月の末日まで視聴が可能で、2月分の料金は丸々2,000円発生します。(日割りにはなりません。)

※この記事の内容は、2019年1月時点のものです。

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