huluの解約方法|無料トライアル(2週間のお試し無料期間)のタイミングは?電話で解約可?

  • 2020年9月20日
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Hulu(フールー)に入会したけれど、もう解約したいという方のために、Huluの解約方法・退会手順を紹介します。

Huluの解約は公式ヘルプセンターから

Huluを解約したい場合は、「Hulu ヘルプセンター」のページに入りましょう。検索画面に解約方法と入力しても良いのですが、「よく見られるご質問」から、「Huluを解約するには、どのようにするのですか?」を選択するのがおすすめです。その方が手順がわかりやすいからです。

Hulu(フールー)ヘルプセンター

「Huluを解約するには、どのようにするのですか?」をクリックすると、支払い方法を聞かれます。クレジットカードやドコモ払い、auかんたん決済などから、自分が支払っている方法を選択してください。

方法を選択すると、このような画面に飛びます。A 回答にある「こちら」というリンクをクリックしてください。

Hulu(フールー)を解約する画面への案内

支払い方法の選択を間違えてしまった場合は、青線で囲っている「この設問からやり直す」をクリックして、質問画面に戻ります。また、画面の下に「関連するご質問」という欄があります。自分の正しい支払い方法の解約の質問があれば、こちらをクリックしても大丈夫です。

例えば、ドコモ払いで支払いをしていた場合、「関連するご質問」の上から2つ目にある「ドコモ払いで料金が発生しています。Huluを解約するには、どのようにするのですか?」をクリックしても、解約方法を知ることができます。

「こちら」をクリックすると、解約方法が書かれたページが出てきます。

クレジットカード払いをしている人のhulu(フールー)解約方法

Huluヘルプセンターでは、お支払方法別に解約方法が書かれています。こちらでは、クレジットカード払いの場合の解約方法を説明します。

まず、解約はHuluのウェブサイトからしかできません。アプリではできないので注意しましょう。iphoneやandroidなどのスマホから解約した場合は、ウェブブラウザ(ChromeやSafariなど)からhuluにアクセスする必要があります。記事を見ながら解約する方がわかりやすいと思いますので、パソコンやタブレットから操作する方がオススメです。

Huluウェブサイトを開き、ログインします。ログインの仕方には、Yahoo! JAPAN ID、Facebook、dアカウント、au ID、登録しているメールアドレスとパスワードの5つの方法があります。普段使っているものを選択して進んでください。

ログインすると、プロフィールを選択する画面が出てきます。そこで、オーナープロフィールを選択してください。オーナープロフィールは、プロフィール一覧の一番左上にあります。

プロフィールを選択すると、もう一度パスワードの入力を求められるので、再度入力します。

パスワードを入力すると、契約情報の画面にうつります。Huluの設定や利用規約が並んでおり、下の方へスクロールすると「契約を解除する」というボタンが出てきますので、クリックしてください。

この時、「契約を解除する」を押してすぐに解除されるわけではありません。間に何回かクッションが挟まります。Huluのメリットが簡単に紹介されたり、アンケートが入ったりします。どちらも簡単なものなので、解約時のストレスにはならないでしょう。

hulu(フールー)をキャリア決済にしている人は公式サイト以外でも解約できる

Huluの支払いに、ドコモやauなどのキャリア決済を利用している場合、Hulu公式サイトを経由せずに解約することができます。

ドコモを利用している場合は、SPモード解約、auを利用している場合は、かんたん決済を利用制限にするだけです。この場合、毎月の支払日に関わらず、月末の解約となります。

Huluの解約時には、公式サイトを経由する場合でも、ドコモやauに登録している情報が必要になることがあります。dメニューの決済番号や、auかんたん決済の継続課金IDなどです。パソコンなどで、2つのウィンドウを開きながら作業するのがオススメです。

月の途中でhulu(フールー)を解約すると料金はどうなる?

Huluの料金形態は、月額課金制です。毎月決まった日にちに、933円(税抜)が引き落とされます。もし月の途中で解約手続きをしたら、残りの日数分の料金はどうなるのでしょうか。具体的な日にちを例にしながら説明します。

毎月10日に月額利用料金が引き落とされている方がいるとします。具体的には、11月10日の時点で、すでに12月9日までの利用料金を支払っているということになります。この状態で、11月15日に解約手続きをしたとします。すでに支払ってしまった11月16日〜12月9日分の料金は、日割りなどで返金されるのでしょうか。

結論からいうと、日割りなどの返金は行われません。その代わり、月の途中で解約したとしても、次回の引き落とし日まではHuluの見放題を利用できます。つまり、11月15日に解約手続きをしたとしても、12月9日までは視聴できるということです。

hulu(フールー)の無料トライアルだけ利用して解約しても良い?

Huluには、2週間無料でサービスを利用できる制度があります。2週間、有料会員と同じだけのビデオ作品が見放題になるのです。

特定のドラマや映画だけが見たいため、無料のトライアル期間が終わったらすぐに解約したいという方もいるかもしれません。このような使い方をしても、特に問題はありません。

ただし、無料トライアルの2週間がすぎると、自動的に有料プランに切り替わってしまいます。Hulu契約を継続したくない場合は、無料トライアル期間中に忘れずに解約しましょう。

まず、無料トライアルに登録します。このとき、必ず支払い方法を登録しなければなりません。サイトには『無料トライアル中は課金されない』ことと、『無料トライアル中に解約すれば料金はかからない』ことが明記されています。

hulu(フールー)の無料アカウントを解約する

トライアルの契約が終わると、契約完了画面に「初回課金日」が表示されます(契約日から2週間後)。その日までに解約手続きをすれば、料金が発生することはありません。

hulu(フールー)の契約を解約してもアカウントが残ってる?

Huluでは、解約手続きをしてもアカウントが残り続けます。アカウントの方は、サイトのお問い合わせから直接削除依頼をする必要があります。契約解除後にも残り続けるアカウントについて、残しておくメリット・デメリット、アカウント削除の方法を紹介します。

・アカウントを残しておくメリット
アカウントを残しておく一番のメリットは、Huluの利用を再開しやすいということです。今は料金やラインナップが自分の希望と合わなかったとしても、将来的にまた使いたくなるかもしれません。そういう場合、アカウントが残っていればすぐに利用再開できます。アカウントを残しておくだけであれば料金も発生しません。

・アカウントを残しておくデメリット
利用しないサービスにいつまでも自分のアカウントがあることに不安を感じるかもしれません。アカウントが残るということは、ログインすればいつでもアカウント情報と視聴履歴が見られるということです。Huluはクレジットカード等の支払い情報登録が必須ということもあり、この状態が中途半端で気持ち悪いと感じる方もいるようです。

以上のメリット・デメリットをおさえた上で、アカウントを削除するか決めましょう。アカウントを削除したい場合は、「お問い合わせ」から個別に連絡しなければなりません。電話かメールで依頼をします。

メールで削除依頼をするときは、「契約を解約しましたので、私のアカウントの削除をお願いいたします。」といった旨のことを記載しておけば大丈夫です。電話でも削除依頼はできますが、メールの方がおすすめです。アカウントの維持にはお金がかからないため、わざわざ営業時間をねらって電話を待つ必要もないからです。

hulu(フールー)のアカウントが削除されたか確認する方法

Huluの解約に関して、よく話題になるのが「契約解除をしてもアカウントが残る」という仕様です。アカウントまでしっかり削除したい場合は、メールか電話で直接運営会社に依頼します。

アカウントが削除されると、運営会社から連絡が来ます。完全に削除されたか確認するには、削除したアカウントの情報でログインできるかを試してみてください。

hulu(フールー)アカウントが削除されたか確認する

削除したアカウントのメールアドレスと、パスワードを入力します(Yahoo! JAPAN IDやFacebookを使っていた方はそちらをクリックします)。ログインボタンを押した時、「ログインに失敗しました。再試行してください。」と表示されたら、アカウントが削除されているということです。

hulu(フールー)を解約するか迷っている場合にチェックしたいこと

Huluのような動画配信サービスを解約する理由には、「見たい作品がない」「思ったより見る時間がなかった」などがあるでしょう。このような理由で解約を検討している方に向けて、解約手続き前に知っておきたいことを紹介します。

まず、見たい作品がないという解約理由についてです。この場合は、Huluで楽しめる動画の種類をチェックしてみてください。まだ使っていない機能があるかもしれません。Huluには、スポーツ中継やニュースを見ることのできる「リアルタイム配信」や、見逃した映画などをチェックできる5万本の見放題があります。特に面白いものを知りたい場合は、公式サイトのトップにある「人気おススメ」のまとめをチェックしてみましょう。

次に、思ったよりも見る時間がなかったパターンについてです。見る時間がない方は、動画を見るデバイスや機能を使いこなせていない可能性もあります。Huluは、スマホでもテレビでも見ることができます。また、動画をダウンロードする機能もあるので、オフラインの時にも動画を楽しむことができます。

hulu(フールー)の解約手順に従ってもわからなかった場合は?

Huluの解約手順は、複雑なものではありません。しかし、サイトの情報が古かったり、何かしらのエラーが起きていたりして、うまく解約できないこともあるかもしれません。

その場合は、解約方法のページの一番下にある、「解決しない場合、こちらからお問い合わせください」の「お問い合わせ」をクリックしてください。クリックすると、メールでのお問い合わせか電話でのお問い合わせかを選ぶことができます。

hulu(フールー)の解約に関する問い合わせ

電話での問い合わせは、オペレーターとリアルタイムで話しながら問題を解決できるので、安心感があり手間も少なく済みます。受付時間は10:00〜21:00で、1月1日のみ休業です。問い合わせセンターとしては、比較的利用しやすい営業時間でしょう。10:00〜11:00は混雑しがちのようですので、できれば違う時間帯に利用しましょう。ただし、電話の受付には上限がありますから、タイミングによってはなかなか繋がりにくいこともあります。

メールでやりとりしたい場合は、自分のメールアドレス、名前、お問い合わせ内容などを記入して送信します。お問い合わせのカテゴリは、「解約全般」を選択します。こちらは、24時間いつでも送ることができますが、「○○時間以内に返信」などの保証はありません。できる限り素早く返答する旨が書かれています。

Huluは、解約手続きをしたとしても、すでに支払った分の日数は見放題を利用できます。反対にいうと、支払い日を過ぎてしまったら、問答無用でそこから1ヶ月は利用期間になるということです。解約手続き以降の料金が日割りで返金されたりはしません。そのため、解約の意思が固まっており、支払日が近い場合は、電話で問い合わせるのがオススメです。

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