ツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)の解約方法|電話連絡先や無料お試し期間中の解約

  • 2020年12月5日
  • VOD
  • 3128view

ツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)を解約・退会したい場合、どのような手順をとれば良いのでしょうか。こちらの記事では、ツタヤディスカスの解約方法に加え、「サービス停止」と「サービス解除」の違いなど、解約前に知っておきたいことをまとめています。

ツタヤディスカスをパソコンで解約する方法

ツタヤディスカスは、chromeやsafariなどのwebブラウザで解約できます。まずは、ツタヤディスカスの公式サイトにアクセスします。アクセスしたら、画面右上の「ログイン」ボタンを押してください。登録時のメールアドレスとパスワードを入力して、ログインします。

ツタヤディスカスをパソコンで解約するにはまず「ログイン」

ログインしたら、右上のアイコンが「マイメニュー」に変わりますので、こちらをクリックしてください。プルダウンで表示されるメニューの中から、「登録情報の確認」をクリックします。

ツタヤディスカス「マイメニュー」の「登録情報の確認」

「登録情報の確認」をクリックすると、以下のような画面に遷移します。「〇〇様のマイページ」が自分の名前であることを確認してください。この画面を下にスクロールします。

「サービス停止申請」でツタヤディスカスの解約申請へツタヤディスカスの「マイページ」から解約手続き

スクロールしていくと、右側に「宅配レンタル・配信サービス停止・解除申請」という項目が出てきます。「サービス停止・解除申請」の方をクリックしてください。ツタヤディスカスをやめる方法は、停止と解除の2通りです。それぞれの違いに関しては後ほど説明します。

ツタヤディスカスの「宅配レンタル・配信サービス停止・解除申請」

「サービス停止申請」画面に飛びます。このページでは、おすすめのサービスや映画などが表示されます。停止の意思が固まっている場合、こちらは無視して大丈夫です。一番下に「上記を確認の上、サービス停止申請を続行しますか?」と表示されるので「続行します」をクリックしてください。

「サービス停止申請」でツタヤディスカスの解約申請へ

次のページでも、おすすめのサービスがレコメンドされます。今回は、自分の用途にあったサービスが表示されます。こちらも、興味がなければ無視してOKです。「このままサービス停止手続きを続行しますか?」までスクロールし、「続行する」をクリックします。

「このままサービス停止手続きを続行しますか?」

最後に、「サービス停止アンケート」があります。ツタヤディスカスのサービスを停止する理由の一覧が出てくるので、自分に当てはまるものを選択して、「サービス停止申請する」をクリックしてください。そのあとは画面の表示にしたがえば停止になります。

ツタヤディスカスの「サービス停止申請する」から解約へ

ツタヤディスカスをスマホで解約する方法

ツタヤディスカスを、スマートフォンやタブレットを使って解約する方法を解説します。webブラウザ(chromeやsafari)を経由する場合と、アプリを経由する場合で、若干手順が異なります。

・webブラウザで解約する場合

まず、ツタヤディスカスの公式サイトにアクセスし、右上の「ログイン」アイコンをタップします。登録時のIDとメールアドレスを入力してログインしてください。

ツタヤディスカスにログインしてスマホで解約する

ログインしたら、ずっと下までスクロールします。そうすると、「ヘルプ」ボタンが出てくるので、タップしてください。

スマホでツタヤディスカスの「ヘルプ」をタップ

ヘルプページをスクロールすると、「閲覧の多いfaq(質問)」のカテゴリーに、「サービス「停止」と「解除」申請方法」があるので、こちらをタップします。

「サービス「停止」と「解除」申請方法」をタップ

こちらで、サービスを停止したい場合は「サービス停止申請方法」の「サービス停止の申請をする」を選択します。サービスの解除をしたい場合は、「サービス解除とは」の「サービス解除の申請をする」を選択します。停止と解除の違いについては、後ほど解説します。

ツタヤディスカスのサービス停止かサービス解除かを選択

次のページでは、停止する前に見ておいてほしいサービスやプランが表示されます。こちらをスクロールして、「申請を続ける」をタップしてください。

解除申請を続ける

次のページでも、おすすめのプランや映画・ドラマの一覧が表示されます。こちらも引き止めなので、興味がなければスクロールしてしまって大丈夫です。一番下の「申請を続ける」をタップしてください。

もう一回「申請を続ける」をタップ

そのあとは、アンケートのページに飛びます。こちらでは、停止する理由を全て選択してください。選択し終わったら、「申請を続ける」をタップします。

ツタヤディスカスの解約理由を選んで「申請を続ける」をタップ

アンケートが終わったら、サービス停止・解除申請をした場合の注意事項が表示されます。読んで問題がなければ、最後の「申請を続ける」をクリックしてください。そのあとは画面の指示に従えば停止完了です。

・アプリで解約する場合

ツタヤディスカスの解約は、アプリからも可能です。スマートフォンのホーム画面から、「TUTAYA 宅配レンタル」のアプリを開き、右下の「マイページ」をタップします。その後下にスクロールし、「サービス停止申請」のカテゴリーを選択してください。

アプリからツタヤディスカスを解約するには「「サービス停止申請」をタップ

その後、おすすめのプランなどが表示されるので、一番下の「申請を続ける」をタップします。次の画面では、下の画像のようなアンケートが出てきます。解約理由を選択して、「申請を続ける」をタップしてください。

ツタヤディスカスの解約理由を選んで申請を続ける

次に、現在利用しているプランごとの注意事項が表示されます。確認したのち、「申請を続ける」を選択してください。

ツタヤディスカス解約時の注意事項を確認して申請を続ける

その後は画面の指示に従えば解約できます。

ツタヤディスカスの停止と解除の違い

ツタヤディスカスの利用をやめたい場合、停止か解除を選択することができます。停止はおやすみ、解除は完全は解約と捉えると良いでしょう。

・サービス停止の内容

停止しても、ツタヤディスカスのサイトにはログインできます。登録情報を変更したり、定額リストを編集したりできます。サービス再開で簡単に復活できます。

・サービス解除の内容

もうツタヤディスカスにログインできません。あらゆる履歴が削除され、サービスを再開したいときは、再度新規登録しなければなりません。

どちらを選択しても、申請した次の月から月額の引き落としが停止されます。huluやNetflixなど、他の動画配信サービスと比較したい場合は、いったん停止にして比較検討するのがおすすめです。

先に解除してしまうと、ツタヤディスカスの方が良かった時に戻る手続きが面倒になります。なお、サービス停止と解除の違いについては、ツタヤディスカスの公式ページでまとめて公開されています。

ヘルプのよくある質問から確認できるので、さらに細かい内容についてはそちらを見てみてください。

ツタヤディスカスは無料期間中に解約できる?

ツタヤディスカスには、無料お試し期間が設けられています。本来月額2,417円(税抜)の「動画見放題&レンタル8」プランを、入会から30日間無料で利用することができます。

この無料期間だけツタヤディスカスを利用して、有料になる前に解約するにはどうしたら良いのでしょうか?

そのためには2つの条件をクリアする必要があります。ひとつめは、無料お試しレンタルの終了日までに停止または解除の手続きをすることです。手続き方法は、この記事で紹介しています。

ふたつめは、レンタルしたDVDの返却です。無料お試し期間の終了日までに商品をセンターに届けないと、停止・解除の手続きが無効となってしまいます。上記の2つを満たしていれば、無料期間のうちに解約をすることができます。

停止・解約手続きの注意点・知っておきたい事項

・解約などの手続きができない時間がある

毎日、下記の時間は、システム処理中のため手続きができません。1.午前3:00〜午前4:30頃2.午前11:00〜午後12:30頃3.午後15:00〜午後15:30頃1の時間はあまり支障がなさそうですが、2と3の時間は要注意です。

上記の時間中に、「今すぐ解約したい!」という人は、ネットでの手続きではなく、ツタヤコンタクトセンターに電話して解約を行ってください。電話の受付時間は、10:00~19:00の間で、年中無休で受け付けています。

・無料お試し期間後は自動で料金が発生する

30日間の無料お試し期間が終了すると、自動で有料期間に移行します。一切の手続きが発生しないので、料金が発生し始める日にちは自分で確認しておきましょう。

・解約したい月に借りている商品が「センター到着」しなければならない

ツタヤディスカスを解約するときは、解約したい月の内に、借りている商品を返却しなければなりません。この返却は、こちらがDVDを発送する日ではなく、センターにDVDが到着する日が基準です。

センター到着までの日数は、お住いの地域や郵送状況によって左右されます。3~5日の余裕を持って返送しましょう。ただし、返送から日数がたつと、次の商品が発送されてしまいます。

商品の到着→サービス停止・解除申請→終了日の5日ほど前までに返送→停止・解除完了メールを確認 と進めると、返送と解約の行き違いが起こりにくいでしょう。

・月額は日割りで発生する

こちらは、無料の会員からスタートして、有料の会員になる前に解約したいと思っている人への注意事項です。ツタヤディスカスの料金形態は、月額制です。契約日から31日ではなく、毎月1日から末日までの期間に対して料金が発生します。

それでは、例えば10月10日に30日間無料会員になった場合、支払いはいつから発生するのでしょうか。まず、30日後の11月10日に無料会員の機嫌が切れます。これまでに解約手続きを行っていない場合、自動で有料会員に切り替わります。

11月10日から11月30日までの料金は、日割りで発生します。そして、12月1日から通常の月額制に移行するという流れです。つまり、月のどのタイミングであっても、有料の会員になったら料金が発生するということです。

・アダルトの解約は「プラン停止」で行う

ツタヤディスカスでは、「月額見放題フル」というアダルト動画配信のプランがあります。

アダルトのみを解約したい場合は、アダルト配信のページにアクセスし、マイページから停止手続きを行ってください。ツタヤディスカス自体を解約すれば自動で解約になりますが、アダルトのみの停止も可能です。※こちらの記事の内容は、2018年12月時点のものです。

作品数11万本以上!業界トップクラス!?

U-NEXT(ユーネクスト)
おすすめポイント
U-NEXTは110000本以上の作品を視聴可能で、他社と比べて作品数が多いのが魅力です。漫画やアダルト動画コンテンツなどの取り扱いが豊富なのも人気の秘密です。