楽天モバイルの解約方法|SIM返却しないとダメ?電話番号、MNP、違約金、日割り計算等

  • 2020年7月14日
  • SIM
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楽天モバイルの解約方法の手順を確認していきましょう。格安スマホや格安simとして人気のある楽天モバイルですが、解約したくなったときはどのような流れになるのでしょうか。今回は、お持ちのパソコンやスマートフォンからできるインターネットでの解約手続きについて簡単にまとめました。順を追って解説していきましょう。

(1)楽天モバイルの公式サイトにアクセスし、トップページ画面右上の「お問い合わせ」を選択します。

楽天モバイルの解約は公式サイトの「お問い合わせ」から

(2)「お問い合わせ内容に最も近い項目を選択してください」という項目の下から、「楽天モバイルをご利用中」にチェックを入れます。

「楽天モバイルをご利用中」にチェック

(3)いくつか項目が出てくるので「解約・MNP転出/SIM返却先」にチェックを入れます。

楽天モバイルを解約するには「解約・MNP転出/SIM返却先」をチェック

(4)さらに項目が表示されるので「解約方法」にチェックを入れます。

楽天モバイル公式サイトの「解約方法」にチェック

(5)ここからは、解約したい内容によって進む先が変わります。
・楽天モバイルのサービス自体を解約したい人は「ご解約手続きの前に」を選択し、解約にあたっての確認事項を確認してください。

楽天モバイルを解約する前に「ご解約手続きの前に」を読む

・オプション・サービスのみを解約したい人は楽天モバイルの会員サポートページ「メンバーズ・ステーション」から手続き可能です。
以上で解約手続きの解説は終わりです。注意点等を確認していきましょう。

楽天モバイルの解約にお金はかかる?

解約の時、違約金や手数料がかかるのかどうかや、最後の請求がいつになるのか不安になることがありますよね。楽天モバイルを解約すると違約金を請求されるのでしょうか?安心して解約できるよう、事前に仕組みと金額を確認しておきましょう。

楽天モバイルでは解約の際の違約金のことを「契約解除料」といい、契約してから解約する間での期間によって料金が変わってきます。

一般的に、最低利用期間内に解約する場合は解除料が発生し、最低利用期間を過ぎている場合には解約料が発生しません。自分の契約の最低利用期間は、メンバーズステーション(楽天モバイルの会員サポートページ)にログインし、「ご契約者さま情報」から詳細が確認ができます。

また、公式サイトに契約解除料の一覧表があります。契約解除料は利用している携帯電話会社・機種・料金プランにより異なりますが、一般的な契約解除料の例をご紹介します。

・ワイモバイル・UQモバイルで2年契約をしたとき

一般的な契約解除料は9,500円です。

・スーパーホーダイで契約をしたとき

登録をするときに、12ヶ月・24ヶ月・36ヶ月のいずれかを最低利用期間に設定しています。選択した期間内に楽天モバイルを解約した場合の一般的な契約解除料は9,800円です。

楽天モバイルは今すぐ解約できる?解約日スケジュールと最終請求

解約内容によってスケジュールが異なります。しっかりと確認をし、本当にやめたいタイミングで解約ができるようにしましょう。

・通話simを解約する場合

・データsim(050データsim含む)を解約する場合

解約の期限(締日)は毎月15日です。当月26日~翌月15日までの受付分が翌月末日に解約となります。この期間内であれば、解約されるタイミングは同じになります。16日以降の受付であれば、翌月末に解約できるということですね。
解約スケジュールの例:2月26日~3月15日までの受付分→3月末日に解約

・オプション・サービスのみを解約する場合

解約の期限(締日)は毎月25日です。当月26日~翌月25日までの受付分が翌月末日に解約となります。この期間内であれば、解約されるタイミングは同じになります。26日以降の受付であれば、翌月末の解約となるということですね。
解約スケジュールの例:2月26日から3月25日の間に受け付けた分→3月末日に解約

・月の途中で解約した、月額料金は日割りで計算される?

月単位の契約となるので、月額基本料の日割りはありません。
日割りでの計算はされないということで、解約申請のタイミングはそこまで細かく考えなくても大丈夫そうです。25日が期限ということだけ知っておきましょう。

・最終請求はいつまで?

解約月に通話料などで利用した従量料金(通話料など)がある場合、最終請求として解約月の翌月に請求が発生します。

最終請求の例:2018年2月中にmnp転出した場合、2018年2月末解約となります

       2018年2月請求の内訳→2018年2月の定額料金+2018年1月の従量料金

       2018年3月請求の内訳→2018年2月の従量料金+発生する場合のみmnp転出量と契約解除料

楽天モバイルのsimカード返却先は?

契約を解約した場合、simカードを返却する必要があります。忘れずに返却しましょう。また、返却にかかる配送料はこちら側(契約者)負担となり、着払いは受付けられないとのことなので配送方法には注意が必要です。

楽天モバイルを解約した際のSIMカードの返却先

〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイルSIM返却係
※simカードを返却すること=サービスの解約とはなりません。

 必ず解約の手続きをした上で返送するようにしましょう。

番号はそのままで楽天モバイルから他社へ乗り換えたいとき

楽天モバイルは解約して他社へ乗り換えたいけれど、使いなれた番号まで変えるのは面倒という事がありますよね。楽天モバイルで使っていた番号はそのままに、他社へ乗り換えたいときの方法を解説します。

(1)mnp転出予約番号を発行しよう

楽天モバイルで登録している番号を継続するには、mnp転出という手続きを踏まなくてはなりません。mnp転出には、mnp転出予約番号を発行する必要があります。楽天モバイルのmnp転出予約番号はメンバーズステーションへログインし、「MNP予約番号発行・確認」で確認してください。

(2)新しく契約したい事業者に申し込もう

乗り換え先の事業者にmnp転出予約番号を伝えます。
楽天モバイルの契約は、他社へのmnp転出が完了した時点で自動的に解約になります。また解約後にもう一度同じ電話番号を取得することはできないため(契約時に電話番号の指定ができません)、電話番号を変えたくない方はmnp転出をおすすめします。

mnpとは?

携帯電話番号ポータビリティのことで、携帯電話会社を変更した場合に、電話番号はそのままで変更後の携帯電話会社のサービスを利用できる制度のことです。どこの事業者でもmnp転出ができるとは限りません。事前に確認することをおすすめします。

楽天モバイルの端末代金はどうなる?

楽天モバイル解約時に端末の分割払いが残っている場合は、支払い完了まで分割払いのまま支払います。楽天モバイルでは、Androidのスマホやiphoneをはじめ、さまざまな端末の取り扱いがありますが、解約時の分割払いに関しては同じルールとなっています。

またドコモ、auの回線の種類も問いません。

楽天モバイルを解約するときの注意事項

解約するときの注意事項を簡単に確認していきましょう。解約後は、下記のサービスが利用できなくなります。解約のデメリットを理解したうえで検討しましょう。

解約後に利用できなくなるサービス

・無料の楽天メール(@rakuten.jp)

・ラクラクコミック(楽天マンガ)のサービス

 保有メダルでの購入は可能だが、新しいマンガの購入とメダル獲得ができなくなる

・端末補償(保証)サービス

・データシェア

 →データシェアについては、次の項目で詳しく紹介します

楽天モバイルを解約するとデータシェアはどうなる?

楽天モバイルには、データ通信量の前月繰越分を翌月にグループ内のユーザーで分け合える「データシェア」のサービスがあります。このサービスを利用していた場合、解約するとデータ通信量はどうなるのでしょうか?

ここでは、解約する契約者がグループのオーナーであったのか、メンバーであったのかでデータ容量の引継ぎ方が変わってきます。解約の際は、自分がどの立場の利用者だったのかを確認するようにしましょう。

・グループオーナーが楽天モバイルを解約した場合(mnp予約番号を発行した場合も含む)

→グループが解散され、メンバーへの前月繰り越し分のデータ容量の引継ぎはありません。

・メンバーが楽天モバイルを解約した場合(mnp予約番号を発行した場合も含む)

→前月に繰り越したデータ容量は引き継げなくなり、グループを脱退したことになります。

楽天モバイル解約の前にこれだけ確認

解約したい理由によっては、解約以外の方法で解決できるかもしれません。解約の前に知っておくとお得になるかもしれない情報をいくつか紹介します。ご参考にしてください。

また、楽天モバイルは全国に多くの店舗もあります。新規の申し込みはもちろん、使い方なども説明してくれます。解約に関しては安心して手続きをするため、来店して直接問い合わせするのも良いかもしれません。場所や営業時間は公式ホームページから確認できます。

・楽天スーパーポイントを月々の支払いにあてられる

貯まったまま眠っている楽天ポイントはありませんか?月々の支払いに楽天ポイントを設定することで、支払い額を減らせます。

現在持っているポイント数の確認は「楽天PointClub」から確認できます。

・楽天モバイルはSPU(スーパーポイントアッププログラム)の対象

通話simの契約中は、楽天市場ショップでのお買い物がポイント2倍になります。

・楽天モバイルで楽天スーパーポイントが貯まる

契約中は月額基本料、楽天電話利用料など、月々の支払い100円につき1ポイントが貯まっています。

・プラン変更で料金が安くなるかも

楽天モバイルsimアプリで自分のデータ通信量をかんたんにチェックすることができます。今の料金プランと比較し、最適なプランに変更すると、月々の支払い金額が節約できるかもしれません。組み合わせプラン(通話sim)、コミコミプランからスーパーホーダイプランへ変更する場合は、変更特典として月額基本料が2年間ずっと500円割引になるというキャンペーンも開催されています。

(※2018年7月25日~終了日未定)スーパーホーダイプランは、データが使い放題、10分以内の通話もかけ放題付きのお得なプランです。キャンペーンやセールが始まっていれば、解約前に一度料金を計算してみることもおすすめです。

・もうデータ通信量を心配しなくても大丈夫

データ通信量がオーバーしそうなときは、高速通信容量(リチャージ)を追加で申し込めます。プラン自体を変更しなくても、追加オプションで好きなタイミングで必要な分だけ追加申し込みができます。

申し込みのキャンセル、契約後すぐ楽天モバイルを辞めたいとき

「申し込みはしたけれど気が変わった」「他に安い会社を見つけてしまった」等、契約後すぐに解約をしたい場合について解説します。

・申し込みをキャンセルしたいとき

申し込み後のキャンセルは受付されていません。ただ、通話simサービスは本人確認書類アップロードが完了しないと申し込み手続きが進みません。このため、本人確認書類の手続き前であれば、一定期間経過後に自動でキャンセル扱いとなります。 

・契約後すぐにやめたいとき

「初期契約解除制度」が適用になる場合があります。

具体的には、

「最低利用期間があるデータsim」の契約

「通話sim」の契約で、

契約成立後に送られる「ご案内通知書」の到着日、または楽天モバイル契約者情報のご案内のメールの受領日からその日を含む8日を経過するまでの間であれば、初期契約解除制度によって契約の解除が可能です。

初期契約解除制度の書面を送付するあて先

【ハガキ等の書面】

〒158‐0094 東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス

「楽天モバイル事業カスタマーサービス課」

・住所、ご契約者名、ご連絡先電話番号

・契約書面の受領日、ユーザID※、ご契約プラン、キャンペーン名(旧FREETELSIMをご利用中でしたらその旨も記載ください)

・初期契約解除制度によるご契約解除を希望する旨

・MNP予約番号発行希望の有無(楽天モバイルにMNPを利用してお申し込みされたお客様に限ります。)

※ユーザID:「ご契約者様情報」もしくはメンバーズステーションに記載の”ra”から始まる13桁の番号
※送付先住所等は変更となる場合があります

実際に送付される時点での最新の公式サイトの情報を確認してください。

この記事は2019年1月現在の情報をもとにしています。

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