BBEXCITE(BBエキサイト)の解約方法|解約金や違約金、電話番号は?

  • 2020年9月20日
  • SIM
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BBEXCITEの解約方法、退会BBEXCITEの解約方法、退会手順を解説していきます。

BBEXCITEの解約方法、退会手順

BBEXCITEの解約は、「エキサイトモバイル マイページ」から手続きが可能です。

マイページのログイン方法と、ログイン後の手続きの流れを解説していきましょう。

(1)「bb エキサイト」と検索し、BBエキサイト 公式サイトのtopページへアクセスします。

画面を1番下へスクロールします。

「サービス一覧」の項目の中から「格安SIM エキサイトモバイル」をクリックします。

(2)「エキサイトモバイル」のTOP画面にかわります。

文字が小さいですが、右上の「マイページ」をクリックします。

BBEXCITE「マイページ」
(3)「マイページログイン画面」にかわります。

「エキサイトIDでログイン」をクリックします。

BBEXCITE「エキサイトIDでログイン」
(4)次の画面で、エキサイトID・パスワードを入力しログインしましょう。

BBEXCITE|エキサイトID・パスワードを入力
(5)ログインできたら、「ご契約の内容の変更」→「エキサイトモバイル解約手続き」を選択します。

(6)解約にあたっての注意事項が表示されます。

ご確認のうえ、「解約画面に進む」をクリックして進みます。

(7)削除するSIMに相違がないことが確認できたら「解約する」をクリックします。

複数のSIM契約がある場合は、すべてのSIMが解約になります。

(8)解約を申し込んだ月の最後の日(末日)に解約が完了になります。

末日までは、サービスが使えます。

BBEXCITE(BBエキサイト)解約の際に注意したいこと

解約手続き前に注意したい点を簡単にまとめました。

解約をしようと検討している方は、ぜひ参考にしてください。

●契約解約の受付の期間は、毎月1日~月末前々日までとなります。

例えば、月末が31日の場合は29日まで解約の受け付けができるということですね。

この場合、31日に解約をしたいと思っても、実際に申し込めるのは翌月の1日になります。

解約完了も翌月の末日になるということですので、スケジュールを確認しておくと良いでしょう。

●オプションもあわせて解約になります。

各種オプションや付加オプション等、エキサイトモバイルの契約に関するすべての契約が解約となります。

自分の契約に付いているオプションは、マイページから現在の契約の状況が確認ができます。

利用できなくなったら困ってしまうオプションが付いていないかを確認しましょう。

オプションのみの解約を希望する場合は、解約方法が異なります。

●解約の申し込みは、キャンセルできません。

一度申し込んだ解約の手続きは、キャンセルができません。

解約のデメリットを充分に理解した上で手続きを進めることをおすすめします。

解約後に再度契約をしたいときは、契約しているすべてのSIMカードの解約手続きが完了した後、加入申し込みが可能となります。

再度の契約については、この後の項目で詳しく解説していきます。

BBEXCITE(BBエキサイト)解約後の請求スケジュール

契約を解約した後も料金の支払いがあると、「解約できていないのでは?」と不安になることもありますよね。

事前に解約後のスケジュールをチェックすることで、少しでも不安を解消していきましょう。

●月額料金は日割りされる?

解約したSIMに関する解約月の月額料金は、全額発生し、請求されます。

どのタイミングで解約を申し込んでも、日割り計算にはなりませんので注意が必要です。

●最後の月額料金の請求はいつ?

解約したSIMの月額料金は、通常、利用した月の翌々月に請求されます。

例えば1月末付けで解約完了となった場合、1月分の月額料金の請求は3月にあるということですね。

間が空くので、引き落としがあることを忘れないようにしましょう。

クレジットカードを利用して支払っている場合は、使っているカード会社によって実際の引き落とし日(決済日)が違います。

この場合は、カード会社に問い合わせるのがスムーズでしょう。

●解約したら違約金は請求される?

音声通話機能付きSIMを解約する場合、最低利用期間内に解約をすると、解約事務手数料が発生します。

この手数料については、次の項目で詳細をご案内していきます。

BBEXCITE(BBエキサイト)を解約すると違約金は発生する?

エキサイトモバイルの解約では、音声通話機能付きSIMを最低利用期間内に解約する場合にのみ、解約事務手数料を支払う必要があります。

データ専用SIMやSMS機能付きSIMは解約事務手数料はありません。

音声通話機能付きSIMの最低利用期間は、開通月の翌月1日から12ヶ月です。

例:2018年6月に開通(利用を開始)した場合

  2019年6月までに解約をすると、解約事務手数料が発生
解約事務手数料は、電話番号ごとに9,500円(税抜)となります。

この手数料は、解約の他にMNP転出をした場合でも同様に発生します。

以上が違約金(解約事務手数料)の解説です。

キャンペーンや特典が適用されてサービスを申し込んだ場合は、解約の際の料金が異なる場合があります。

BBEXCITE(BBエキサイト)解約後はいつまで利用できる?

解約が完了した後、つまり解約を申し出た月の月末日になると、通話・sms・データ送信のサービスすべてが利用できなくなります。

音声通話機能の付加オプション(留守番電話・割込み着信)を利用している時は、契約プランの解約と同時にこのオプションも解約になります。

ただ、mnp転出をするsimカードの場合は、該当のsimカードのmnp転出の申し込み後、他社事業者(転出先の会社)へのmnp転出が完了した時より利用ができなくなります。

BBEXCITE(BBエキサイト)を解約したが、再度契約したいとき

一度解約を申し込むと、取り消しやキャンセルができません。

ただ、契約しているsimカードの解約手続き処理がすべて完了すれば、再度契約を申し込むことができます。

このとき、過去にエキサイトモバイルを契約したことのあるエキサイトIDでは、再度の契約ができません。

以前のID以外の新規IDを取得することで、申し込みの対応ができます。

BBEXCITE(BBエキサイト)のSIMカードを再利用したい

一度解約したsimカードは、再利用ができません。

エキサイトモバイルのsimカードは、契約者へ貸与されているものです。

解約をした場合は、速やかに返却する必要があります。

再度申し込む場合、どのような理由がっても同じ電話番号を使用することはできません。

エキサイトモバイルで使っている電話番号を他の会社の携帯電話で継続して利用したい時は、番号ポータビリティ(MNP転出)を活用しましょう。

MNP転出については、これからの項目で手順をチェックしていきましょう。

BBEXCITE(BBエキサイト)SIMカードの返却先

解約が完了したら、エキサイトモバイルのsimカードを返却しましょう。

simカードは、解約の他にも、MNP転出・simカードの種類変更・simカードのサイズ変更・再発行の手続きをした場合に返却が必要です。

送り先の住所は以下の通りです。

<simカード返却先>

〒143−0006

東京都大田区平和島3−6−1 東京団地倉庫A-2 住友倉庫内

エキサイトカスタマーサービスセンター

専用の返却封筒などはないようですので、普通郵便の送料自己負担での返送となります。

万が一simカードが破損・汚損・壊れていた場合でも返却が必要となります。

うっかり捨ててしまわないようにしましょう。

返すはずのsimカードを無くした、または盗まれてしまった時は、速やかにエキサイトカスタマーセンターへ連絡しましょう。

公式サイトの問い合わせフォームから連絡ができます。

BBEXCITE(BBエキサイト)のMNP転出方法

●MNP転出とは?

mnp転出とは、エキサイトモバイルの音声通話機能付きSIMで使っている携帯の電話の番号を、他社の携帯電話会社でも継続して利用するための手続きのことです。

mnp転出を行ったときには、mnp予約番号が発行されます。

転出先の会社でmnp転出が完了すると、対象の電話番号のSIMが解約となります。

別途解約の手続きは不要ということですね。

●MNP転出手続きの流れ

STEP1:マイページよりmnp転出を申し込む

STEP2:乗り換えたい会社へmnp転出を申し込む

STEP3:乗り換え先でのmnp転出手続き完了時点で、mnp転出は完了

STEP4:simカードを返却、simの解約完了

BBEXCITE(BBエキサイト)のMNP転出で気をつけたいポイント

今、使っている電話番号を引き継げるのは、とても便利ですよね。

mnp転出をスムーズに行うために、気をつけたいポイントをいくつかまとめました。

ぜひ参考にしてください。

●mnp予約番号には、有効期限があります。

mnp予約番号の有効期限は、発行日を含め15日間です。

有効期限以内に乗り換える会社へ転入の申出をするようにしましょう。

もし期限が切れてしまった場合は、再度mnp予約番号を発行すれば問題ありません。

最初に取得した時と同じように発行ができます。

●一度に複数のMNP予約番号の手続きはできません。

複数のSIMカードを一度に手続きすることはできません。

また、他の手続きが完了にならないまま解約や転出手続きをすることもできません。

例えば、3枚のSIMカードを利用中で、1枚のみMNP転出を希望の場合は、MNP転出完了後に残り2枚の解約の手続きが可能になります。

●mnp予約番号が記載されたメールが届かないとき

マイページからmnp転出を申し込むと、登録のアドレスにmnp転出予約番号が送られてきます。

このメールが届かない時は、メールの受信設定を確認してみてください。

「@excite.jp」からのメールを受信できるようにしておきましょう。

また、登録しているメールアドレス自体が間違っている可能性も考えられます。

マイページから連絡先に誤りがないかも、あわせて確認しましょう。

●MNP転出には手数料がかかります。

mnp転出は、無料ではありません。

1回線ごとにmnp転出手数料が3,000円(税抜)発生します。

この手数料は、どの会社から転出した場合でも同じようにかかる費用になります。

この記事は、2019年7月現在の情報を元に投稿しています。

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