UQモバイル(UQ MOBILE)の解約方法|解約金や日割り、安心パック等について

  • 2020年9月20日
  • SIM
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今回は、UQモバイルの解約方法、退会手順を解説していきます。

さっそく手順を確認してきましょう。

UQモバイルの解約方法、退会手順

uqモバイルの解約は、UQお客さまセンターで受付ができます。

(1)UQモバイルの公式のwebサイトへアクセスします。

UQモバイルの公式のwebサイト

(2)top画面を一番下までスクロールすると、「uq mobile」と「 uq wimax 」の項目があります。

左側の「UQ mobile ご利用中のお客様」の項目の中から、「▶︎各種お手続き」をクリックします。

「UQ mobile ご利用中のお客様」

(3)「各種お手続き」の画面にかわります。

下までスクロールし、「解約・他社へのMNP転出について」という見出しの下の「解約・他社へのMNP転出についてはこちらよりご確認願います」をクリックします。

UQモバイルの「解約・他社へのMNP転出についてはこちらよりご確認願います」

(4)「解約・他社へのMNP転出について」の画面にかわります。

「解約方法について」の見出しの下の「解約をご検討中のお客様は、ご解約の前にこちらもご確認ください」をクリックします。

UQモバイルの「解約をご検討中のお客様は、ご解約の前にこちらもご確認ください」

(5)「解約をご検討中のお客様へ(UQ mobile)」の画面にかわります。

画面を下までスクロールし、「ご解約希望のお客様はこちら」をクリックします。

解約前の注意事項が表示されます。

「解約のお手続き方法」をクリックします。

UQモバイルの「解約のお手続き方法」

(6)「どちらの携帯電話会社へ乗り換えされますか?」というポップアップが表示されます。

「au」、「ソフトバンク」、「ドコモ」などの中から選択し、次に進みましょう。

選ばれた会社ごとに次のステップが表示されます。

画面に従って手続きを進めましょう。

UQモバイルの「どちらの携帯電話会社へ乗り換えされますか?」

UQお客さまセンター

電話番号:0120−929−818(ケータイ・一般電話から)

受付時間:9:00〜21:00

音声ガイダンスが流れるので、「2」→「5」を押してください。

電話での手続きになるので、原則書類の送付は必要ありません。

UQモバイル(UQ MOBILE)解約前の注意事項

解約にはメリットもありますが、デメリットもあります。

手続き後に後悔しないよう、本当に解約する前に必ずチェックしておきましょう。

一度解約したsimカードは、新規で申し込んでも再び契約することはできません。

解約に関連した主な注意点と、気をつける点を紹介します。

注意点①契約解除料や各種手数料が発生する場合があります

契約解除料や、その他に発生する費用については、この後解説していきます。

注意点②端末代金の残債がある場合は、支払いが必要です

機器代金の分割支払金(もしくは割賦金)が残っている場合、解約した以降も引き続き支払う必要があります。

分割支払金の残高はこのまま分割で支払いを継続するか、もしくが一括で精算することもできます。

注意点③解約月の当月は端末のマンスリー割は適用されません

割引対象期間中に解約をした場合、解約の申し込みをした前月利用分をもって割引が終了されます。

割引対象期間中に新しく端末を購入した時、契約中の端末については当月利用分を持って割引が終了となります。

注意点④使っていた契約中のオプションサービスが使えなくなります

UQあんしんパック・家族みまもりパック・クラウドバックアップ by AOSなどのコンテンツオプションや、電話基本パック・割込み通話サービス・メールサービス・セキュリティサービスなどの契約オプションが使えなくなります。

注意点⑤無料の公衆無線LANサービスが使えなくなります

UQモバイル(UQ MOBILE)契約解除料は発生する?

UQ モバイル(uq mobile)を解約すると、違約金や契約解除料は発生するのでしょうか。

請求がある場合とその料金を解説します。

最後の支払いが完了するまで安心して利用できるよう、手続き前にチェックしていきましょう。

■最低利用期間がある料金プラン

・データ高速+音声通話プラン

・データ無制限+音声通話プラン

・データ高速+音声通話プラン(V)

・データ無制限+音声通話プラン(V)
最低利用期間がある料金プランの契約解除料について解説します。

課金開始日から365日以内に解約された場合は、契約解除料として9,500円(税抜)を最終請求にて請求されます。

上記のプランについては、課金開始日から366日以上が経過していれば、契約解除料は発生せず、支払う必要はありません。

■契約期間の定めのある料金プラン

・ぴったりプランS/M/L

・ぴったりプランS/M/L(V)

・おしゃべりプランS/M/L

・おしゃべりプランS/M/L(V)
契約期間の定めのある上記のプランの契約解除料について解説します。

契約期間は、課金開始日を含む月を1ヶ月目として、25ヶ月間です。

25ヶ月目の翌月を更新月といい、この更新月に解約の申し出がない場合は、さらに24ヶ月間の契約として自動更新されます。

更新月以外に解約された場合の契約解除料は、9,500円です。

データ高速(無制限)プランなどの音声通話が付いていないプランに付いては、契約解除料は発生しません。

UQモバイル(UQ MOBILE)解約の際にかかる費用

端末購入アシストやUQ購入サポートを利用しているときは、利用した月の数に応じて端末購入アシスト解除料がかかります。

■端末購入アシスト

端末購入アシストは、購入時に端末購入代金分をアシストして初期負担を軽減するものです。

端末購入アシスト契約を解除した場合は、利用月数に応じて端末アシスト解除料が発生します。

課金開始月からの経過期間に応じた解除料は、公式サイトから一覧が確認できます。

■マンスリー割

マンスリー割引対象期間中に解約した場合、解約の申し込みをした前月利用分をもって割引が終了します。

製品(端末)の購入と同時におしゃべりプラン・ぴったりプランの申し込みがない場合(製品とエントリーパッケージの同時購入など)は割引の適用対象外になります。

おしゃべりプラン・ぴったりプランで製品(端末)を一括購入した場合は、「割賦金/分割支払金」が不要となり、月々の支払い例は月額基本料金からスマトク割とイチキュッパ割、マンスリー割を引いた金額になります。

■UQ購入サポート

UQ購入サポートは、2年単位で自動更新になります。

更新月以外に解約した中途解約などの場合、9,500円(税抜)の契約解除料がかかります。

UQ購入サポートに係る経過月数、機種に応じてUQ購入サポート解除料がかかります。

解除料の一覧は公式サイトから確認できます。

UQモバイル(UQ MOBILE)のsimカードの返却は必要?

UQ モバイルを解約した時、契約時に提供されたUQ mobile simの返却は不要です。

解約後は、自分で捨てしまって大丈夫です。

UQモバイル(UQ MOBILE)から他社へ乗り換えをしたいとき

UQ モバイル( uqmobile )から他社へ乗り換えたいときは、解約ではなくmnp転出の手続きをしましょう。

mnp転出をするには、まずUQお客さまセンターでmnp予約番号を取得しましょう。

電話をかける際は、契約電話番号、登録した暗証番号を準備しておくとスムーズです。

契約者本人から電話をするようにしましょう。

UQモバイル(UQ MOBILE)はクーリングオフはできる?

契約をしてからすぐに解約したいときはどのようにしたら良いのでしょうか?契約して間も無く解約したいときの疑問・質問を解決していきましょう。


UQ mobileの契約はクーリングオフは適用になりません。

2018年10月1日より、条件を満たせば契約のキャンセルができる「初期契約解除」が適用できます。

■初期契約解除とは?

初期契約解除とは、個人契約においてUQ mobile通信サービスが利用可能になった日または、お客様が契約書面を受領した日のいずれか遅い日から起算して8日以内であれば契約のキャンセル手続きが可能となり、契約解除料が免除されます。

初期契約解除の音声付プランのみが対象です。

免除される金額は契約解除料のみなので、月額料金や端末代金など、その他の費用はお客さまの負担になります。

初期契約解除の申請は、書面でできます。

公式サイトから、初期契約解除の申請書のフォーム(PDF)をダウンロードできます。

必要な項目を忘れずに記入して、以下の住所へ送りましょう。

●初期契約解除の申請書の必要項目

・Bから始まる受付番号

・契約携帯番号

・契約者の住所と氏名、生年月日

初期契約解除申請書の送付先

〒108−0075

東京都港区港南2丁目16番1号 品川イーストワンタワー

uqコミュニケーションズ 株式会社 契約センター宛
※ uqコミュニケーションズ は、uq wimax と uq mobile を提供・運営する会社です。

UQモバイル(UQ MOBILE)のコンテンツオプションの解約方法

ここでは、UQあんしんパックの解約方法の流れを紹介します。

UQあんしんパックとは、電話・遠隔サポートの「UQあんしんサポート」、電話帳・写真などの自動バックアップの「クラウドバックアップ」、webサービス・アプリの個人情報アクセス検知の「UQ sns セキュリティ」の3つがセットになった安心でお得、便利なパックプランです。

UQあんしんパックの解約は、「UQ mobileエンタメマーケット」から手続きができます。

コンテンツオプションの解約方法

①「UQ mobileエンタメマーケット」にログイン

②メニュー右上の「MYページ」をタップ

③詳細の「サービス内容の確認・変更はこちら」をタップ

④「解約手続きに進む」をタップ

⑤解約確認画面にてサービス名を確認し、「解約する」をタップ

⑥解約完了画面が表示されます。

上記の方法で、他のコンテンツオプション(家族みまもりパック等)も解約できます。

UQモバイル(UQ MOBILE)契約オプションの解約方法

契約オプション(端末補償サービス、メールサービス等)は、「my UQ mobile」で手続きができます。

解約方法は下記を参照してください。

①「my UQ mobile」にログイン

②トップ画面「ご契約内容」ボタンをタップ

③「契約一覧照会/変更」をタップ

④オプションを解約する契約の「詳細へ」ボタンをタップ

⑤画面下部の「オプション変更」ボタンをタップ

⑥解約したいオプションのチェックボックスをタップし、「次へ」をタップ

⑦内容を確認し、「変更する」をタップ

⑧契約オプション変更結果が表示されます

UQモバイル(UQ MOBILE)のオプションを月途中で解約した場合の料金は?

オプションを月の半ばに申し込み、解約した場合の支払い料金を確認しましょう。

申込み月および、解約月のオプション料金については、オプションサービスの種類に応じてかわります。

電話基本パック、端末補償サービス、メールサービス、割込通話サービスは日割りでの請求になります。

それ以外のオプションサービスについては、日割り計算がされません。

回線契約と同時申込みの場合は、課金開始月より適用開始になります。

UQモバイル(UQ MOBILE)解約後にSIMロックの解除は可能?

解約後100日以内であれば、simロックの解除の受付が可能です。

simロック解除の申し出があった時点で、解除に関わる条件を満たしている場合に限ります。

また、申し出はUQモバイル契約者からしましょう。

UQモバイル(UQ MOBILE)解約以外の方法も確認しよう!

解約をしたい理由によっては、解約以外の方法で解決できるかもしれません。

その理由と解決方法のポイントを簡単にまとめました。

ぜひ参考にしてください。

解約理由①スマホが古くなった、故障した

スマートフォンが古くなって新しいものを使いたいという方には、機種変更がおすすめです。

simフリーや中古スマホも使うことができます。

uqモバイルの格安simと組み合わせて、よりお得に利用できるかもしれません。

機種変更の場合は、契約解除料もかかりません。

自分で用意したsimフリースマホでも対応ができます。

公式サイトから動作確認端末一覧が確認できます。

欲しい機種を検索してみましょう。

iphoneも使えるので、ぜひ検討してみてください。

オンラインショップでも販売されているので、ネットから購入もできます。

店舗やショップに行かなくても購入ができるのは便利なサービスですね。

解約理由②料金が高い

my UQ mobileで今の利用状況を確認してみましょう。

今のプランと自分にあった料金プランを比較することで、料金を抑えられるかもしれません。

電話をする機会が多い人には、国内通話が何度でもかけ放題(1回5分以内)の「おしゃべりプラン」がおすすめです。

解約理由③データ容量が足りない

データ容量が足りなくなってしまって、いつも速度制限がかかり、解約を検討している人は増量オプションがおすすめです。

ぴったりプラン/おしゃべりプランを利用している方で、もう増量オプション(有料)を適用中の方は、毎月無料チャージが利用できます。

増量オプションに加入すると、データ通信容量が最大+7GB、無料音声通話(ぴったりプラン)がずっと最大2倍になります。

新規契約・機種変更をすると、最大2年間「増量オプション」が無料になります。

また、節約モードを活用すると、データ消費がゼロになります。

解約理由④速度が遅い、繋がりにくい

通信速度が遅い、繋がりにくいと感じる方は、UQ mobileポータルアプリでデータ残量を確認してみてください。

毎月データ容量が足りない方は、別の料金プランへ見直してみるのも良いかもしれません。

また、繋がりにくい理由は通信をしている場所にあるかもしれません。

どこか特定の場所で使っている時だけ、速度が遅いと感じることはありますか?公式サイトから、サービスのエリアが確認できます。

新しい機種に変更することで、快適に通信ができるようになる場合があります。

try UQ mobileとは?

今なら深田恭子さんらのcmでおなじみ、UQ mobileを15日間無料でお試しできるキャンペーン「try UQ mobile」が実施されています。

まずはwebか店頭で申し込み、スマホとsimを受け取ったらすぐにお試しを始められます。

公式サイトからは、simロックの解除方法や、インターネット接続の設定、接続モードの使い方がわかるガイドが案内されています。

お試し期間が終了したら、webの場合は返送、店舗の場合はsimを持って来店しましょう。

当記事は、2019年4月現在の情報をもとにしています。

実際にお手続きをされる際は、最新の情報と利用規約を確認してください。

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