OCN光の解約方法|違約金や電話番号、日割りは?withフレッツは?

OCN光の解約方法、退会手順を解説していきます。

目次を参考にしてください。

OCN光の解約方法、退会手順

OCN光を解約するには、OCNのカスタマーズフロント フリーダイヤルへ申し込むことで手続きができます。

■カスタマーズフロント

 電話番号:0120−506506

 受付時間:10:00~19:00(日曜日・祝日・年末年始12月29日〜1月3日を除く)

OCN光を解約する時に気をつけたいポイント

ocn 光を解約すると、デメリットもあります。

手続き前に必ず知っておき、不安を解消しておきましょう。

解約前に気をつけたい事項を簡単にまとめました。

●今まで使っていたメールアドレスが使えなくなります。

友人とのやり取りや仕事でocnのメールアドレスを使っていませんか。

今使っているocnのメールアドレスは、解約手続きと同時に使えなくなることがあります。

もしocnメールアドレスを使い続けたいときは、月々270円(税込み)でバリュープランを利用することをおすすめします。

バリュープランの申し込みは、会員サイトからできます。

●IP電話の電話番号が変わります。

プロバイダを変更すると、IP電話の電話番号が変わります。

解約と同時に今まで使っていたIP電話の電話番号は使えなくなります。

その上、ocn モバイル oneとセットで申し込むと半額になる「050 plus」を利用している人は、もう一点、注意が必要です。

050 plusの支払いがocn合算請求で、050 plusを継続利用したいときは、支払い方法をクレジットカードへ変更しましょう。

もし変更しないと、050 plusも解約となってしまします。

支払い方法の変更はアプリから手続きできます。

●自分で開設したocnのブログやホームページのサービスが使えなくなります。

解約と同時に、現在のブログやホームページのURLも利用ができなくなります。

また、引越し先のURLを知らせることもできないようです。

●ocnマイポケットへ保存しているデータがなくなります。

解約と同時に、ocnマイポケットへ保存しているデータはすべて消去されます。

解約前に別の場所へデータを移すことをおすすめします。

OCN光の解約金は発生する?

解約に際に一番気になるのが、やはり解約に伴う解約金のことですよね。

会社によっては、違約金・契約解除料金などと呼ばれることもあります。

解約前に、違約金がかかってしまうケースやその金額を確認しておきましょう。

●違約金が発生するケース

違約金の発生する対象サービスコースは、「2年割」・「2年自動更新型割引」です。

このサービスは、OCN 光 with フレッツ、OCN 光「フレッツ」などに2年間の継続利用を約束する代わりに、料金を割り引くサービスなので、途中で解約すると違約金を負担する必要があります。

※加入した際に適用された特典やキャンペーンの内容によっては、解約の際の料金の取り扱いが異なる場合があります。

詳しくは、公式サイトやフリーダイヤルでご確認ください。

OCN光解約時の違約金の料金について

上記のサービスの継続利用期間内に光回線の廃止、または割引サービスを解約した場合、違約金の請求があります。

違約金の金額は、以下の通りです。

■2年割を解約した場合

ファミリー(戸建て向け)2,400円(不課税)

マンション(集合住宅向け)1,200円(不課税)
また、この違約金はOCN継続プランの最低利用期間内にかかる違約金5,000円(不課税)とは別に支払うものです。

2年間の間に解約した場合の費用は固定でかかりますが、2年の継続利用帰還後の2ヶ月間に解約の申し出があった場合には、違約金の支払いはありません。

■2年自動更新型割引

継続利用期間内に回線の廃止、または割引サービスを解約した場合、11,000円(不課税)の違約金が発生します。

申し出がない限り、自動で契約更新がされますが、2年の継続利用帰還後の2ヶ月間に解約の申し出があった場合には、違約金の支払いはありません。

引っ越す際のOCN光のお手続き

引っ越しをする際には、一度契約を解約して、再度契約をし直さなければいけないのでしょうか? 答えはNOです。

OCN光のサービスは日本全国をカバーしているので、引越し先でも継続して利用ができます。

メールもホームページもそのまま使えるのは嬉しいポイントですね。

OCN引越しの申し込みは、お手持ちのパソコン・スマホから手続きが可能です。

さっそく、OCN光の引越しの際の手続きの流れをご案内していきます。

OCN光(光コラボレーション)の引越しの流れ

STEP1:新居でOCN光が利用できるか確認しよう。

引越し先の住所が決まったら、現在のプランが利用できる環境か、ntt東日本・ntt西日本のサイトで確認しましょう。

今のプランがわからない方は、OCN マイページから確認ができます。

nttのサイトへのリンクは、OCN光の公式 web サイトに記載があります。

STEP2:引越しの手続きを申し込もう。

OCN マイページから、引越しの手続きを申し込みましょう。

引越しの1ヶ月前から手続きができます。

マイページ内では、設置場所住所、契約者の住所、請求書送付先の住所の変更を行ってください。

これは東日本サービスエリア内、西日本サービスエリア内の引越しに限ります。

もし東日本(西日本)サービスエリアから西日本(東日本)サービスエリアへ跨る引越しの場合は、カスタマーズフロントのフリーダイヤルへ問い合わせましょう。

引越しと同時にプランの変更、オプションサービス変更をしたい場合も、電話で問い合わせましょう。

OCN ひかり電話をしようしている方は、その旨をオペレーターに伝えるとスムーズです。

STEP3:工事日時・内容を確認しよう。

マイページから手続きの申し込みができたら、OCNからの電話を待ちましょう。

回線工事日時や内容の確認のため、契約者あてに連絡がきます。

電話が来るタイミングは、だいたい申し込みから2週間前後のようですね。

工事の混み合う状況によっては希望の日で工事ができない場合があるそうです。

3月4月など、引越しシーズンは早めに日程を押さえておいたほうが良いかもしれませんね。

STEP4:機器の返却と撤去工事が行われます。

機器・端末の撤去の工事が行われます。

レンタルされていたモバイル端末(ルーターなど)があれば、返却するケースもあります。

派遣工事を実施するときは、立会いが必要になる場合があります。

派遣工事がなしの時は、回収キットによる機器の返却、または自分で機器を引越し先に持っていく場合があります。

詳しくは、工事日を調整する電話で確認しておくと良いでしょう。

STEP5:引越し先での回線工事が行われます。

電話で調整した工事日に、引越し先での開通工事が行われます。

通信事業者が派遣工事を実施するときは、立会いが必要になる場合があります。

派遣工事がなしの時は、OCNより事前に郵送された(または自分で旧住所から持ってきた)機器を自分で設置する場合があります。

詳しくは、工事日を調整する電話で確認しておくと良いでしょう。

以上で、実際の引越し手続きは終了・完了です。

引越し先での回線工事が済んだら、利用が開始できます。

利用にあたっては、PCの設定が必要になる場合があります。

引越し作業中は忙しくなってしまうので、早めの手続きをしておくことがポイントですね。

OCN光解約以外の方法で解決できるかも

インターネットをそれほど使わない、使わなくなったなどの理由で解約検討している人は、もしかしたらOCNの多くの便利なサービスを見逃しているかもしれません。

OCNでは、快適にインターネット接続を楽しむためのサービスが充実しています。

次の項目からいくつか紹介していきます。

OCNのセキュリティサービス

●迷惑メールがたくさん届いてしまう

フィッシングメールや、悪質な迷惑メールが多く届いてしまうと、本当に必要なメールが埋もれてしまい、困りますよね。

OCNでは、絶え間なく大量に届く迷惑メールをブロックする「迷惑メールブロック」というサービスがあります。

受信自体を未然に防ぐことができるので、より安全で快適にメールを利用できます。

●ウイルスからパソコンを守りたい

自分のパソコンがコンピューターウイルスに感染するなんて、考えたくもありませんがその可能性は0とは限りません。

感染する前に対策を取っておくと安心です。

OCNでは、ウイルスを自動的に探知・除去する「メールウイルスチェックサービス」があります。

OCNのメールサーバでウイルス感染の有無をチェックし、駆除するサービスです。

ウイルスに感染した電子メールの受信を未然に防ぎ、大切なパソコンを危険から守ることができます。

OCNのサポート体制

●インターネットが繋がらなくなった/問い合わせ先

インターネットがうまく繋がらなくなってしまった、メールの設定方法がわからないなど、困った際はOCNテクニカルサポートに相談してみましょう。

電話で直接オペレーターに質問することができます。

問い合わせ内容によって対応できる窓口が異なります、番号は以下をご覧ください。

新規入会・各種サービスの申し込み・変更・解約

電話番号:0120−506506
料金・費用の請求に関する問い合わせ

電話番号:0120−506100
OCNテクニカルサポート(ひかり TV・メール設定・OCNモバイルONE等)

電話番号:0120−047−860
OCN設備の工事・故障の問い合わせ

電話番号:0120−047−540
※電話番号は変更になる可能性があります。

電話をかける際は、公式サイトで最新の情報を確認されることをおすすめします。

●訪問サポートサービス

パソコンの調子がおかしかったり、初回の設定方法がわからなかった、ネットの通信速度が遅いなど、パソコンを使っていると自分では解決できない難しい問題が起きることもありますよね。

訪問サポートサービス(ユーザーサポートプラン)は、パソコンにトラブルが発生した時や、インターネットの設定がわからない時の強い味方です。

経験豊富なスタッフが自宅へ訪問し、しっかりとサポートをしてくれます。

土日・祝日も訪問してもらえるので、スケジュールも組みやすいですよね。

女性のユーザーは、女性スタッフを指定することもできます。

OCN光を今よりもっと安く使いたい方へ

最近、使っているサービスと毎月の月額料金が見合わないなと感じている方へは、料金プランの見直しをおすすめます。

自分にあったプランに変更することで、解約せずに利用し続けることが可能かもしれません。

OCNでは、より快適なインターネットライフを提供するためにお客様の利用状況に合わせた各種プランや、使うほどにお得になるサービスが多数用意されています。

解約を考えたのを機会として、今の契約のタイプ・料金プランを見直してみるのも良いかもしれません。

OCN 光 解約Q&A

OCN光(OCN 光 with フレッツ・OCN 光「フレッツ」)を解約する際のよくある疑問点をチェックしていきます。

さっそく、徹底解決していきましょう!
Q1:OCN 光 with フレッツ、OCN 光「フレッツ」から「OCN 光」への転用には違約金がかかる?

A. OCN 光 with フレッツ、OCN 光「フレッツ」から「OCN 光」へ乗り換える際には、フレッツ光およびOCNの違約金は発生しません。

ただ、OCN以外のインターネット接続サービスを利用している場合は、各社が定める違約金が発生する場合があります。

詳細については、乗り換え元の契約している他社へ問い合わせましょう。

Q2:OCN 光 with フレッツを解約した場合、解約した月は日割りで請求になる?

A. 各サービスの契約は月単位になるので、月の途中で解約をしても、月末までの1ヶ月分の料金がかかります。

申し出た翌月から請求が止まるということですね。

Q3:OCN 光 with フレッツを解約した場合、解約後はいつまで請求がくる?

A. OCNの料金は、解約後1ヶ月まで請求があります。

オプションサービスの料金(ひかり TV・ドットフォン等)及び違約金に関しては、解約後2ヶ月遅れて請求される場合があります。

解約後は最大2ヶ月ほど遅れて請求される可能性があると思っておくと良さそうですね。

当記事は、2019年7月現在の情報を元にしています。

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