YAHOOBB(ヤフーBB)プロバイダ解約方法|違約金やオプション、バリューパック等

YAHOOBB(ヤフーBB)の解約方法、退会手順について解説していきます。

さっそく手順を見ていきましょう。

目次を参考にしてください。

Yahoo! BB 光の解約方法

(1)「yahoo! bb」と検索し、公式サイトへアクセスします。

画面を一番下までスクロールし、右側の「yahoo! bb ご利用中の方」の項目から、「接続・設定・手続き情報(ソフトバンク)」をクリックします。

YAHOOBB(ヤフーBB)「接続・設定・手続き情報(ソフトバンク)」

(2)「サポートへようこそ」という画面にうつります。

4つのサービス項目から「yahoo! bb」をクリックします。

YAHOOBB(ヤフーBB)「サポートへようこそ」

(3)「お客様サポート」の画面にうつります。

「お手続きメニュー」の中から「解約のお手続き」をクリックします。

YAHOOBB(ヤフーBB)「解約のお手続き」

(4)「解約手続きのご案内」の画面にうつります。

「yahoo! bb 光の解約の解約をご検討の方」を選びましょう。

YAHOOBB(ヤフーBB)「yahoo! bb 光の解約の解約をご検討の方」

(5)「解約手続きの前に」という画面にかわります。

下へスクロールし、「解約を希望する」を選びましょう。

YAHOOBB(ヤフーBB)「解約を希望する」

(6)「解約手続きの前に(おすすめサービスのご案内)」の画面が表示されます。

下へスクロールし、もう一度「解約を希望する」をクリックします。

YAHOOBB(ヤフーBB)「解約手続きの前に(おすすめサービスのご案内)」

(7)「解約手続きの前に(その他)」の画面にかわります。

下へスクロールし、もう一度「解約を希望する」をクリックします。

YAHOOBB(ヤフーBB)「解約手続きの前に(その他)」

(8)「ログイン」画面にかわります。

使用するIDを選び、ログインをします。

その後は、画面の案内にしたがって解約の手続きを進めましょう。

YAHOOBB(ヤフーBB)「ログイン」画面

Yahoo! BB ADSLの解約方法

yahoo! bb adslの解約は電話での受付になります。

電話番号通知のため、電話で問い合わせる際は、「契約の電話番号」もしくは「連絡先として登録している電話番号」から頭に「186」をつけてかけましょう。

また、本人確認に必要になるので、電話をかける際はお手元にカスタマーIDを用意しておくとスムーズです。

電話番号:0800-1111-820

受付時間:午前0時〜午後7時(メンテナンス日をのぞく、年中無休)

通話料は無料で、一般電話・携帯電話・PHSより利用できます。

また、下記の番号はyahoo! bb 電話加入権不要タイプのお客様専用のものです。

こちらはbbフォン発信の場合にのみ、通話料が無料となります。

電話番号:050-1120-1231

受付時間:午前10時〜午後7時(施設点検日・メンテナンス日をのぞく、年中無休)

YAHOOBB(ヤフーBB)違約金・手数料は発生する?

解約の際に違約金が発生するのか、最後の請求がいつになるのか、といった事は気になるとことですよね。

yahoo! bb 光、yahoo! bb adslを解約する際は、サービス内容やオプションの契約期間に応じて、契約解除料が発生する可能性があります。

例えば、以下のサービス・オプション・プランには解約時の支払い解除料が設定されています。

解除料金はマイページから確認できます。

解約に当たり重要な点ですので、下記以外の契約内容でも、解約前に確認することをおすすめします。

■yahoo! bb 光の解約の際に解除料が発生する契約内容

・yahoo! bb 光 with フレッツ ・yahoo! bb 光 フレッツコース

・バリューパック

・Wi-Fi 地デジパック

・プレミアムプラン

・モバイルWi-Fi セット割
■yahoo! bb adslの解約の際に解除料が発生する契約内容

・yahoo! bb バリュープラン

・yahoo! bb ホワイトプラン

・バリューパック

・Wi-Fi 地デジパック

・プレミアムパック

・モバイルWi-Fi セット割

YAHOOBB(ヤフーBB)契約更新月の取り扱いと確認方法

契約更新月とは、契約期間が定められている料金プランを、契約期間内に他の料金プランへの変更や解約の手続きがあった際にかかる契約解除料が発生しない期間のことです。

2年契約などの自動更新がある料金プラン・割引・キャンペーンは、2019年3月1日より契約更新期間が2ヶ月間から3ヶ月間に拡大されました。

契約更新月がいつかを知りたいときは、契約更新月を確認したい携帯電話でmy softbankへログインすることで確認できます。

また、契約更新月以外の解約で契約解除料がかかる場合は、最終の利用料金と併せて請求されます。

YAHOOBB(ヤフーBB)解約時の日割り計算はされる?

解約時の日割り計算の取り扱いは、契約しているサービス内容にごと異なります。

料金プランの通話基本プラン・基本プランは日割り計算はなしですが、ホワイトプランなどのスマ放題・スマ放題ライト以外のプランの場合、日割り計算がありとなる可能性があります。

また、オプションサービスは「各種基本パック」・「あんしん保証パック」など一部サービスをのぞき、日割り計算がされます。

タブレットの分割払い

タブレットを割賦で購入した場合の機種代金の残金は、解約の翌月に一括で請求がかかり、支払う必要があります。

割賦契約の詳細は、ログインしたあとの画面に記載があります。

現在の支払い残高は、そちらで確認しましょう。

yahoo! bb 光の解約・yahoo! bb adslの解約のどちらについても、同じ扱いです。

YAHOOBB(ヤフーBB)解約のデメリットと注意事項

yahoo! bb 光の解約・yahoo! bb adslの解約のデメリットと注意事項を確認していきましょう。

ポイント①解約後は、すべてのyahoo! bb メールアドレスが利用できなくなります

ポイント②yahoo! bb 限定の会員特典が利用できなくなります

例:yahoo!ショッピングでTポイント5倍

  yahoo!かんたんバックアップ スマホバックアップ容量無制限 など

  ※プレミアム会員の場合
ポイント③解約する際は、レンタル機器端末の返却が必要です

モデムなど、接続機器の郵送にかかる返送料はお客様の負担になります。

返却期日までに返却が確認できないときや、返却された製品が故障・破損していたときは、「機器レンタル規約」、「開通前レンタル提供条件書」に基づき、違約金と修理交換金額は請求されます。

ポイント④BBフォンどうし、ソフトバンクの携帯電話との無料通話ができなくなります

BBフォンとは、yahoo! bbサービスのネットワークを利用したお得なIP電話サービスのことです。

例えば、BBフォンからNTTの一般固定電話へ発信するときの通話料は全国一律で7.99円/3分となります。

YAHOOBB(ヤフーBB)解約前に!契約内容を見直してみよう

解約の前に、現在の契約状況を確認してみることをおすすめします。

例えば、yahoo! bb 光を利用している人は、オプションサービスを見直すことで月額料金が安くなる可能性があります。

yahoo! bb adslの場合は、adslはそのままに、適切な通信速度やよりお得なプランへ変更することで、月額料金を抑えられます。

また、利用していないオプションサービスがないかも合わせて確認してみましょう。

特に、他社のケータイにかける機会の多い場合、スマートフォンを利用している方は「定額オプション」への加入がおすすめです。

引っ越し予定の方へ

次は、引越しする場合の手続き方法とポイントを説明していきましょう。

簡単な手続きをすることで、引っ越し先でも解約せずにyahoo! bb 光・yahoo! bb adslをそのまま利用できます。

引越しの前後に間をあけずインターネットを使いたい、という方はぜひ参考にしてください。

■yahoo! bb 光を利用中の方へ

yahoo! bbの光サービス引越し手続きは、webで手続きができます。

手続きには、「フレッツ回線の転入予定日」「引越し先住所」「引越し先のフレッツ回線プラン/タイプ」の3つの情報が必要です。

また、yahoo! bbの引越し手続きの前に、別途NTT東日本・NTT西日本にてフレッツ回線の引越し手続きが必要です。

ホワイト光回線を引越し先で継続して利用する場合は、フレッツ回線の引越し手続きの際に、NTT東日本・NTT西日本のひかり電話への番号ポータビリティ(mnp転出)の手続きは行わないようにしてください。

<お得な特典もあります!>

yahoo! bb 光 with フレッツを引っ越し先でも利用する方にお得な特典を紹介します。

「yahoo! bb 光もいっしょに引越しコース」の特典を利用することで、月額利用料金が1ヶ月間無料になります。

例えば、yahoo! bb 光 with フレッツ/フレッツコースのマンションタイプで通常かかるプロバイダー料金は950円ですが、この特典の適用で受付日または引越しの属する月の月初から1ヶ月間、月額利用料金が無料になります。

特典の詳細情報は公式サイトから確認できます。

webの画面で手続きができない場合は、上記のサポートセンターのオペレーターへ何でも質問してみましょう。

また、引越しのタイミングと同時にソフトバンク光に変更したい(乗り換える)場合は、お近くのsoftbank取り扱いショップで申し込みができます。

■yahoo! bb adslを利用中の方へ

webで手続きを行うことで、引越し後も継続してyahoo! bb adslを使えます。

web手続きの手順をチェックしておきましょう。

ステップ1:公式サイトより手続き画面へアクセスする

ステップ2:「個人情報取り扱いについて」の同意書の確認をする。

ステップ3:yahoo!JAPAN ID、パスワードでログインする。

ステップ4:基本情報の入力をする (引越し先住所や電話番号など)

ステップ5:申し込み内容の確認をして完了です。

<工事費について>

申し込んだ引越し先の情報をもとに、yahoo! bbからNTT東日本・NTT西日本へadslサービスの利用に必要な電話局内工事の申請があります。

電話局内工事で発生する料金は、ソフトバンクより契約者へ請求があります。

通常タイプのお客さまの電話局内工事費用は、2,800円です。

<お得なセットもあります!>

引っ越し先でもyahoo! bb adslを利用する方には、「おうち割 光セット」がお得です。

「おうち割 光セット」では、ソフトバンクの携帯電話を利用する家族の利用料金も毎月最大1,000円割引になります。

y!mobile(ワイモバイル)携帯電話は「おうち割 光セット(A)」の割引の対象になります。

申し込みは、ソフトバンクのケータイをお持ちの方はmy SoftBankから、または全国に多数あるソフトバンクの店舗の窓口へお申し出いただくことで、受付が可能です。

お近くの店舗は、公式サイトで探すことができます。

来店の際には、運転免許証などの本人確認書類を持参しましょう。

オンラインショップは、来店予約が可能です。

代理人によるYAHOOBB(ヤフーBB)解約手続き

各種手続きの中で、機種変更や料金プランの変更、解約(個人契約の場合のみ)については、代理人による手続きが可能です。

新規契約や、暗証番号変更など、代理人による受付ができないものもあります。

代理人による解約手続きには、代理人の本人確認書類や、契約者名の記載された委任状が必要になります。

委任状は公式サイトから印刷でき、契約者の氏名の記入や、印鑑が必要な箇所があります。

YAHOOBB(ヤフーBB)申し込みのキャンセル

申し込みのキャンセルは、web手続きが可能です。

電話で問い合わせる際は、「契約者名」、「契約の電話番号」もしくは「連絡先として登録している電話番号」、「生年月日」を準備の上、サポートセンター(0120-981-030)までお問い合わせください。

この記事は、2019年3月時点の情報をもとにしています。

電話番号やキャンペーン内容は、変更になることがあります。

お手続きされる際は、最新の情報をご確認ください。