toppa（トッパ）の解約方法、退会手順を簡単に解説していきます。解約したい方、解約を検討している方は、今回の記事をぜひ参考にしてください。
toppa（トッパ）の解約方法、退会手順
（1）toppa（トッパ）公式サイトにアクセスします。トップページの画面左側の「toppaサポート-なび」をクリックしましょう。
（2）「toppaサポート-なび」の画面へ切り替わります。右側の「手続き」の項目の中から、一番下の「解約手続き（toppa! メールなどの配信停止）」を選びます。
（3）「ご解約手続き」の画面になります。下へスクロールし、「メールでのご解約手続き」「UserToolでのご解約手続き」「お電話でのご解約手続き」の3つの項目の中から、希望する解約方法をクリックしましょう。なお、UserToolでの解約手続きができるのは、オプションのみの解約に限ります。一つ一つ確認していきましょう。
TOPPA（トッパ）解約方法① メールで解約する
「電話する時間がなく、webで手続きを済ませたい」という人にとっては、メールで解約の申請ができるのはとても便利なサービスですね。上記の画面で「メールでのご解約手続き」を選んだ場合の手順を解説していきます。
「メールでのご解約手続き」を選択すると、以下のようなメールでのお問い合わせフォームに切り替わります。お客様番号（アカウントID）・住所・電話番号・名前・メールアドレスなどの必須項目を入力します。また、問い合わせ内容は「解約・キャンセル」を選びます。
下へスクロールし、個人情報同意のチェックをつけたら、確認画面へ進んでいきましょう。
送信した内容の回答については順次対応とありますので、toppaからの返信を待ちましょう。
TOPPA（トッパ）解約方法② UserToolで解約する
UserToolとは、toppa会員向けのマイページです。この方法で解約できるのは、オプションのみになります。オプションだけ解約をしたい方は、この方法が一番楽かもしれませんね。
「UserToolでのご解約手続き」を選択すると、「Hi-Bit（ハイビット）会員様はこちらからログインしてください」と表示される下のような画面に切り替わります。（toppaは、株式会社hi-bitが運営するプロバイダーです。）
アカウントIDと接続パスワードを入力し、ログインして手続きを進めましょう。ログインごはオプションの解約手続きの他にも、利用中のサービスの明細や、料金についても確認ができます。アカウントIDがわからない時の確認方法は、この後の項目で紹介していきます。目次を参考にしてください。
TOPPA（トッパ）解約方法③ 電話で解約する
解約前に確認したいことがある方、オペレーターと話して手続きをした方が安心する、という方は、電話での手続きが最適です。
「お電話でのご解約手続き」を選択すると、「サポート・問い合わせ」の画面になります。ここでtoppa!サポートセンターの電話番号を確認しましょう。
toppa!サポートセンター
電話番号：0570−783−108
受付時間：10:00〜18:00（年末年始を除く）
TOPPA（トッパ）解約の際の注意点
解約の際の注意事項を解説していきます。「こんなはずじゃなかった！」と後悔する前に、事前に確認しておくと、安心して解約手続きが進められそうです。早速チェックしていきましょう。
■契約の解約手続きは、契約者本人から依頼しましょう。
契約の解約手続きは、契約者本人から依頼しましょう。例え家族の方でも、解約の手続きは受け付けてもらえない可能性があります。契約者が忙しい場合でも、メールでの手続きが利用できますので、ぜひ参考にしてください。
■NTTへ連絡が必要な場合があります。
toppa!の解約が完了しても、別途NTTへの連絡をしないといけないケースがあります。料金の請求に関わることなので、事前に確認されることをおすすめします。この後の項目で詳しく解説していきます。
■契約解除料が発生する場合があります。
最低利用期間内に契約を解約した場合には、契約解除料の支払いが必要になります。最低値用期間と料金については、この後の項目で詳しくチェックしていきましょう。
■解約後はメールアドレスが使えなくなります。
toppa! メールのメールアドレスを、大切な仕事や友人との連絡に使っていませんか？toppa!を解約すると、メールアドレスやユーザーツールの利用もできなくなります。toppa!メールを連絡先として登録しているサービスがあれば、変更されることをおすすめします。
■無線LAN機器の返却をしましょう。
無線LANレンタルを利用しているお客様は、無線LAN機器の返却が必要となります。返却がなかった場合は、賠償金の支払いが求められます。詳しくは、この後の項目で解説していきます。
NTTへ連絡が必要な場合
解約の際の注意事項として、NTTへ連絡が必要な場合があります。
toppa!と並行して、NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ」サービス等の回線を利用している場合には、お客様が直接NTTへ回線の廃止の連絡をしなければいけません。
toppa!で解約の手続きをしただけでは、NTTのサービスは解約にはならず、料金請求が継続する状況になってしまします。回線の廃止（申込取消）は、下記の番号へ手続きを依頼しましょう。
NTT東日本・NTT西日本
0120−116−116
別途解約手続きが必要なサービスは、フレッツ・ISDN・フレッツ ADSL・Bフレッツ・フレッツ光プレミアム・フレッツ光ネクスト等の回線サービスなどです。手続きをしていただければ、NTTのサービスも解約となり、料金の請求が止められます。
また反対にntt への解約手続きをしただけではtoppa!の解約にはなりませんので、注意が必要です。2つ解約の手続きが必要と覚えておけば良さそうですね。
TOPPA（トッパ）の解約は違約金が発生する？
多くの方が解約に際に気になるのが、違約金などの請求です。toppa!のインターネットサービスを最低利用期間内に解約する場合は、違約金として契約解除料が請求されます。契約解除料の金額などについて、コースごとに違いがあります。一つずつ確認していきましょう。
■toppa! 通常コース
toppa! 通常コースの最低利用期間は、利用開始月から2〜3年間です。この期間内にお客さまの都合によって解約した場合には、契約解除料（不課税）がかかります。契約解除料は、5,000円です。
■toppa! バリューコース
toppa! バリューコースの最低利用期間は、利用開始月から3年間です。この期間内にお客さまの都合によって解約した場合には、契約解除料（不課税）がかかります。契約解除料は、最初の1年間が30,000円、2年目は20,000円、3年目は10,000円となります。
■toppa! WiMAXプラン
toppa! WiMAXプランの最低利用期間は、利用開始月から2年間です。この期間内にお客さまの都合によって解約した場合には、契約解除料（不課税）がかかります。契約解除料は、9,600円です。最低期間終了後の解約は、契約解除料は発生しません。
■toppa! WiMAXデータプラン(W)フラットStandardパック
toppa! WiMAXデータプラン(W)フラットStandardパックの最低利用期間は、利用開始月から2年間です。利用開始月を1ヶ月目と数えた時、1ヶ月目の契約解除料は33,600円です。2ヶ月目は32,600円、3ヶ月目は31,600円と、1ヶ月ごとに1,000円ずつ下がっていきます。24ヶ月目（2年）に10,600円となり、25ヶ月目以降は解除料はかかりません。
TOPPA（トッパ）に無線LAN機器を返却しよう
無線lanレンタルを利用しているお客様は、オプションサービス解約とともに、toppaへ無線lan機器の返却が必要になります。無線LAN機器の返却が確認できない場合は、賠償金の請求があります。賠償金は、下記の通りです。
無線LAN本体またはアダプターの賠償金額 6,000円
無線LAN子機の賠償金額 4,000円
TOPPA（トッパ）の解約を取り消したい場合
「一度解約を申込んだけれど、やはり利用を継続したい・解約を取り消したい」という場合には、解約の取消ができます。解約の取消は、メールまたは電話で依頼をしましょう。
取消の依頼は、月末日の2日前（土日・祝を除く）までにしましょう。また、取消を依頼するタイミングによっては、オプションサービスの取消が間に合わない場合があります。オプションサービスの取消が間に合わない場合は、一部のオプションサービスは再申し込みができませんので、注意が必要です。
メールで取消依頼をする場合は、問い合わせフォームに必須項目を入力した上、コメント欄に「解約取消依頼」と記入して送信しましょう。電話で依頼をする場合は、オペレーターに「解約取消依頼」であることを伝えましょう。
引越しをするとき
引越し先でも引き続きtoppa!を利用することができます。引っ越しの際も、他社へ乗り換えずに引き続きtoppa!を利用するお客様向けに、「インターネット料金6ヶ月無料サービス」の特典も行っています。キャンペーンの詳細は、公式hpから確認ができます。ここでも概要を簡単に紹介していきましょう。
■引越し支援サービスキャンペーン
引越し支援サービスキャンペーンとは、引越しをしたtoppa!会員の方は、当月もしくは翌月のtoppa!フレッツ光またはADSL対応プランの月額利用料（税込）を6ヶ月分割引をするものです。手続きの流れとしては、引越しが完了した後、toppa!へ連絡し、引越し確認書を提出します。確認書が問題なく受付されれば、割引が適用されます。
またこの割引の適用を受けるには、引越し前にtoppa!へ連絡することが必須の条件になります。忘れないように事前に連絡を入れておきましょう。ハート引越センターと提携し、引越基本料から最大30%割引となる場合もあるそうなので、大変安いサービスですね。詳細はお電話でご確認ください。
※未納料金がある場合には、キャンペーンの適用ができません。また、その他の理由によってもキャンペーンの適用ができない場合があります。
■WiMAX/モバイル/SIMを契約しているお客様の場合
WiMAX/モバイル/SIMを契約しているお客様は、引っ越しをしても使っている機器の再設定はありません。引っ越し先が決まりましたら、お客様情報（契約者住所・連絡先電話番号等）の変更手続きをしましょう。
ユーザーツールから変更ができる情報は、契約者の郵便番号・住所・電話番号・連絡先電話番号です。その他の項目（名字など）に変更がある場合は、直接お電話で変更の依頼をされることをおすすめします。
TOPPA（トッパ）のアカウントIDがわからない時
会員ページからはオプションの解約の他、契約内容や利用料金が確認できます。この会員ページにログインする際に必要になるのが、アカウントIDとパスワードです。アカウントIDは、メールでの問い合わせをする際にも必須の入力項目になります。「アカウントIDを忘れてしまった、わからなくなってしまった」という際の確認方法を紹介してきます。
toppaでは、個人情報の保護のため、アカウントID・パスワードは電話やメールでの案内を行なっていません。アカウントID・パスワードは、ユーザーツールで確認する方法と、toppa!申込確認書 兼 設定通知書を再発行する方法があります。
設定通知書の再送を希望する場合は、メールまたは電話で依頼をしましょう。書類は、登録されている契約者の住所へ郵送されます。また、書類の到着は、再発行の依頼を受けてからだいたい4日〜5日でお手元に到着します。
この記事は、2019年7月現在の情報を元にしています。実際に解約のお手続きをされる際は、公式ホームページで最新の情報を確認されることをおすすめします。
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